Política de cancelación y reembolso

Documento en preparación. La política definitiva está pendiente de decisión y de revisión legal. No se aplicará ninguna condición a una compra hasta que esté publicada y aceptada en el proceso de compra.

1. Derecho de desistimiento

En la contratación a distancia de servicios de ocio con fecha determinada, la normativa de consumo contempla particularidades respecto al derecho de desistimiento general de catorce días. Las condiciones concretas se detallarán aquí.

2. Cancelación por parte de la persona asistente

Los plazos y porcentajes de reembolso se publicarán en este apartado.

3. Cambio de titularidad

Si no puedes asistir, valoraremos la cesión de tu plaza a otra persona. Escríbenos con antelación a info@enjoyahome.es.

4. Cancelación por parte de la organización

Si la experiencia se cancela o se aplaza por causas ajenas a la persona asistente, se ofrecerá el cambio a una nueva fecha o el reembolso íntegro del importe abonado.

5. Fuerza mayor

Ante circunstancias de fuerza mayor —meteorología adversa, restricciones administrativas u otras causas no imputables a la organización— se propondrá una fecha alternativa. Si no fuera posible, se reembolsará el importe.

6. Cómo solicitar un reembolso

Escribiendo a info@enjoyahome.es con el código de pedido.